Cambios y Devoluciones

En Llano de la Torre, nuestro compromiso es tu total satisfacción. Si no estás conforme con tu compra, ofrecemos un proceso sencillo para realizar devoluciones o cambios dentro de los primeros 30 días naturales.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Devolución

  Contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro portal en línea o acude a tu sucursal más cercana con tu número de pedido y ticket de compra.

• 2.
  Inspección de Producto

  Asegúrate de que el producto se encuentre en su empaque original, sin señales de uso y con todos sus accesorios para que la validación sea aprobada.

• 3.
  Envío o Entrega

  Una vez autorizada la solicitud, deberás entregar el material en el centro de distribución indicado o programar la recolección logística según corresponda.

• 4.
  Reembolso o Cambio

  Tras confirmar el estado óptimo de la mercancía, procesaremos el reembolso a tu método de pago original o emitiremos un vale para tu siguiente compra en un lapso de 5 a 10 días hábiles.